Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison – Entre Nous By S & E
Dernière mise à jour : 4 juin 2026
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par Entre Nous By S & E.
Nos créations étant en partie réalisées à la main et certaines pièces étant uniques, le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrésaprès validation du paiement.
En période de forte activité ou pour les créations personnalisées, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
2. Zone de livraison
Les commandes sont actuellement expédiées en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers une autre destination, merci de nous contacter à :
3. Mode d’expédition
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay en Point Relais®.
Le choix du point relais s’effectue lors de la commande selon les options disponibles.
4. Délais de livraison
Après préparation de votre commande, les délais moyens de livraison sont généralement de :
- 3 à 6 jours ouvrés via Mondial Relay ;
- délai pouvant varier selon les périodes de l’année et l’activité du transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail lorsque celui-ci est fourni par le transporteur.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement auprès de Mondial Relay.
7. Retard de livraison
Entre Nous By S & E ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, à des conditions météorologiques exceptionnelles, à des mouvements sociaux ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.
8. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis endommagé ou de produit reçu détérioré, le client doit contacter Entre Nous By S & E dans un délai de 48 heures suivant la réception en joignant :
- des photographies du colis ;
- des photographies du produit concerné ;
- le numéro de commande.
Chaque situation sera étudiée individuellement afin de proposer une solution appropriée.
9. Adresse et informations de livraison
Le client est responsable des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, le nom ou les coordonnées communiquées, Entre Nous By S & E ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livraison. Les frais d’une nouvelle expédition resteront à la charge du client.
10. Contact
Entre Nous By S & E
Séverine HALOT
45 rue des Marais
60260 Lamorlaye
E-mail : entrenousbyse@gmail.com
Téléphone : 06 18 60 15 48